fbpx

Snabba svar på dina frågor

Har du funderingar kring hur tjänsten fungerar, ditt abonnemang eller annat? Här hittar du svar på vanliga frågor.

Vanliga frågor om TelefonForum

När tjänsten är aktiverad ringer du till TelefonForum och slår in koden till ett linjerum. Den/dem som redan är inne på linjerummet hör en kort ton att någon anslutit. Säg hallå och starta en trevlig konversation.

De flesta linjerum har 4 platser. SverigeMixen som är vårt mest populära rum har 6 platser. Samtalslinjen har tre olika linjerum med plats för 3, 4 och 5 deltagare.

Se samtliga linjerum och koder här

Du kan ringa hur mycket du vill. Vi har en säkerhetsspärr på 120 min per samtal, om du vill prata längre än så ringer du bara upp igen.

Vi rekommenderar att vänta kvar några minuter tills någon kommer in. Du kan alltid växla om till högtalarfunktionen om du vill lägga ifrån dig telefonen medan du väntar. Du vet att någon anslutit till rummet när det hörs en kort ton.

När alla platser är upptagna på ett linjerum så meddelas du detta när du slår in koden till rummet. Prova ett annat linjerum eller vänta en stund och försök igen.

Se samtliga linjerum och koder här

Att ringa till TelefonForum kostar som ett vanligt sverigesamtal. För själva tjänsten betalar du en avgift, antingen per månad eller per kvartal.

Se priser här

Privat linjerum

För att kunna prata privat med någon måste antingen du eller den du ska prata med ha ett eget linjerum. Båda ringer TelefonForum och knappar in samma kod till det privata linjerummet. Ni blir anslutna till rummet och kan sedan prata privat. Ett eget linjerum har endast två platser.

Eget linjerum ingår i vårt Silver- och Guldpaket

Nej. Privata linjerum har endast två platser.

Privat linjerum ingår i paketen Silver och Guld. Kontakta kundtjänst på support@telefonforum.se och meddela att du vill uppgradera ditt abonnemang till Silver eller Guld (kvartalsbetalning). Kom ihåg att uppge ditt kund-ID

Abonnemang

  • Med Bronspaketet har du tillgång till alla linjer och linjerum (men du har inget eget linjerum)
  • Med Silverpaketet har du tillgång till alla linjer och linjerum samt ett privat linjerum för samtal på tu man hand.
  • Med Guldpaketet har du tillgång till alla linjer och linjerum, ett privat linjerum och du får en lägre kostnad (utslaget per månad) i och med kvartalsbetalning.

Ja. Meddela kundtjänst på support@telefonforum.se vilket paket du vill byta till så ordnar de så att du får det du vill ha.

Nej, det finns ingen bindningstid. Abonnemanget kan avslutas när som helst.

När du vill avsluta tjänsten skickar du ett mejl till vår kundtjänst på support@telefonforum.se

  • Kom ihåg att ange ditt kund-ID
  • Det görs ett avslut på ditt abonnemang. Du kan använda tjänsten fram till betalningsperiodens slut. Exempelvis om du skaffar tjänsten den 8/1 och sedan avslutar den 25/1 så kan du använda tjänsten t.o.m. 7/2
    (Vid paket Guld, som är kvartalsbetalning, gäller 3 månader)

Betalning

Ja. Vi erbjuder kortbetalning med VISA, Mastercard och American Express

Om du har en iphone finns även möjlighet att betala med Apple Pay

Läs om Apple Pay här

TelefonForum använder sig av betalningsleverantören Stripe, som fungerar såhär:

När du valt ett paket och trycker på köpknappen kommer du till – Stripe – checkout där du knappar in dina kortuppgifter. TelefonForum har inte tillgång till uppgifterna.

Siffrorna skickas krypterat till Stripe där de lagras. Stripe skickar tillbaka en s.k. nyckel (en unik data-signatur) som TelefonForum använder för att genomföra betalningar via Stripe. Nyckeln kan inte användas till något annat och innehåller ingen känslig information

Info om Stripe

Alla parter som är involverade i hantering, överföring eller lagring av kreditkortsuppgifter måste uppfylla en viss industristandard för säkerhet – PCI DSS. Stripe har granskats av en PCI-certifierad revisor och är certifierad till PCI Service Provider Level 1, det högsta möjliga certifikatet.

Läs mer om Stripe här

Läs mer om hur Stripe krypterar kortdata på våra servrar här

För att hjälpa till att skydda ditt konto använder Stripe en avancerad kontrollprocess för kortbetalningar. Den hjälper till att förhindra att borttappade eller stulna kort används i sitt system. I sällsynta fall drabbar kontrollprocessen giltiga kort.

Ett kort kan även nekas i följande fall:

  • Kortutfärdaren har tekniska problem som förhindrar att en transaktion godkänns.
  • Kortutfärdaren ser en debitering som inte stämmer med dina normala utgiftsmönster och blockerar transaktionen för att skydda dig.
  • Du har oavsiktligt överskridit maxgränsen på ditt kort.
  • Det finns inte tillräckligt med kredit på kortet eller pengar i bankkontot.
  • Kortet är inte öppet för alla köp på internet (t.ex. via köpgräns/regionsspärr o.d.)


Om du vet att ditt kort är giltigt men din betalning inte går genom kan du:

  • Tillfälligt öppna kortet för alla köp från din banks/kortutfärdares hemsida.
  • Kontakta din kortutfärdare direkt. Fråga varför ditt kort nekades och om du fortfarande kan använda det. Försök transaktionen igen om du fortfarande kan använda ditt kort.
  • Prova med ett annat betalkort.

Övriga frågor

Ja. Du bestämmer själv hur mycket eller lite du vill säga om dig själv.

Nej, du behöver inte säga ditt namn på linjen. Det är upp till dig hur anonym du vill vara. Om du inte vill säga ditt riktiga förnamn till den du pratar med kan du hitta på ett namn som blir ditt alias på linjen.

Ja, TelefonForum är öppet att ringa dygnet runt.

Singelmingel är ett telefonevent där du kan mingla med andra singlar.
Antal platser: Varje event har 4 platser och det är först in på rummet som gäller
Tid: 60 minuter

Så fungerar det:

1. Ring TelefonForum när eventet börjar
2. Knappa in den sexsiffriga koden som gäller för det aktuella eventet
3. Du ansluts till linjerummet och kan börja mingla

– En kort ton hörs när någon ansluter/lämnar linjerummet
– Om du vill lämna eventet är det bara att lägga på (Observera att någon annan då kan ta din plats, så om du vill ringa in till eventet igen kan det vara fullt)

Läs mer om Singelmingel här

Se kommande event här

Du kan prova med att kolla då och då på SverigeMixen (som har flest besökare), där är det störst chans att du träffar på den du tappat kontakten med.

Kontakta oss

Kundtjänst

Vill du aktivera tjänsten?

TELEFONFORUM

Om

Det gick inte att spara din prenumeration. Var god försök igen.
Tack för att du registrerade dig för nyhetsbrevet hos TelefonForum!

PRENUMERERA PÅ VÅRT NYHETSBREV

Ta del av kampanjer och erbjudanden